100% natuurlijk, van eigen bodem
Gratis verzending vanaf €75 (NL)
Binnen 1-3 werkdagen verzonden
Veilig betalen
  • Nederlands
  • Verzenden & retourneren

    Verzenden & retourneren

    Verzenden & retourneren

     

    Verzenden

    Wij versturen dagelijks vele bestellingen naar zowel particulieren als bedrijven. Onze standaard Verzendmethode is Post NL . Gratis standaard verzending via POST NL binnen Nederland bij besteding boven de € 75,- (incl. btw). Onder de 75 euro rekenen we € 5,00 verzend- en administratiekosten. 


    Levering buiten Nederland
    België: gratis boven € 75,- (incl btw), anders € 10,-  (incl. btw) verzendkosten. Levertijd 1 a 3 werkdagen na verzending!
    Duitsland: gratis boven € 100,- (incl btw) anders € 10,-  (incl. btw) verzendkosten. Levertijd 2 a 3 werkdagen na verzending.


    Levertijd

    Om de beste prijs en service te kunnen bieden hanteren wij een levertijd van gemiddeld 3 a 4 werkdagen. De levertijd gaat in op de dag dat de bestelling is betaald. Bij orders na 16:00 uur begint de levertijd de volgende werkdag. Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald voordat deze in behandeling worden genomen, tenzij je hebt gekozen voor Achteraf betalen via Klarna (en deze bestelling ook is goedgekeurd door Klarna). 

    • Wij streven ernaar om alle bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden, tenzij anders aangegeven bij het artikel

     

    • Bij de wat grotere orders met meerdere producten, is in overleg met de klantenservice een deellevering mogelijk.

     


    Alle bestellingen worden met aandacht behandeld en wij streven naar uitstekende kwaliteit van de levering, de producten en onze service. Heb je vragen of opmerkingen voor, tijdens of na de bestelling? Laat het ons weten per mail, telefoon of chat. Wij denken graag met je mee en helpen je altijd verder.

    Retourneren en omruilen

    Is de ontvangen bestelling onverhoopt niet naar wens? Retourneren van (een deel van) je bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending. Dit is de wettelijke afkoelingsperiode waarin je de aankoop mag proberen en bekijken.
    Naast de retour periode gelden er enkele voorwaarden:
    - Alle artikelen dienen in de originele (en voor zover mogelijk onbeschadigde) verpakking te zitten en uiteraard ongebruikt zijn.
    - De artikelen mogen geen abnormale geur, vlekken, stof of sporen van haar bevatten. Dit wijst op gebruik of onzorgvuldige omgang met de artikelen.
    - De artikelen dienen mede om bovenstaande voorwaarde z.s.m. weer netjes ingepakt te worden, bijvoorbeeld in dezelfde ontvangen doos of plastic tas. Plak het geheel netjes dicht met plakband (liever geen duct tape, het moet ook weer open kunnen).
    - Gebruik dus nooit alleen maar de productverpakking als omhulsel. Het verzendlabel blijft plakken en maakt de verpakking en daarmee het product onverkoopbaar.

    - Wanneer aan een of meer retourvoorwaarden niet voldaan is loop je het risico dat je retourzending niet behandeld kan worden.

    Verzendkosten
    Wij hanteren een duurzaam retourbeleid. De eventuele verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn daarom voor rekening van de klant. Onze klanten mogen zelf de makkelijkste/goedkoopste manier van verzending kiezen, ook dat is een voordeel. Vaak is dit een PostNL brievenbuspakje (klein formaat) a € 4,25 bij een PostNL locatie, een basispakket (groot formaat) a € 6,95 óf een gefrankeerde postzending. Wij verbergen geen verzendkosten in onnodige hoge productprijzen en vragen dus alleen kosten van klanten die zelf moeten omruilen.

    Betreft de reden van retour dat het een verkeerde/foutieve levering was? Daarmee bedoelen we dat je een ander artikel hebt ontvangen dan dat je besteld hebt. Dan nemen wij wel de retourkosten voor onze rekening. Neem hiervoor contact op met de klantenservice over de mogelijkheden.

    Wil je een bestelling retourneren, stuur het dan voldoende gefrankeerd terug naar ons adres:
    Holland Nature Products
    Weerdingekanaal NZ 98
    7831 HH Nieuw Weerdinge
    Nederland
    Schrijf het adres op het pakje, of Print een adreslabel (PDF, geen verzendlabel)

    Wij hebben geen retourformulier. Wil je daarom de factuur of pakbon toevoegen aan de retourzending Of een los briefje toevoegen, vermeld dan wel het ordernummer van de bestelling en je keuze.
    Optioneel kun je gebruikmaken van het algemene standaard retourformulier voor herroeping, maar dit is dus niet nodig.

    Retouropties:

    Terugbetaling 
    In het geval van een retournering/terugbetaling zullen wij het betreffende bedrag binnen enkele werkdagen of tot maximaal een week na ontvangst terugstorten. Betalingen terugstorten doen wij om veiligheidsredenen altijd op dezelfde rekening of betaalmethode als waarmee betaald werd.
    Graag vernemen wij ook, indien mogelijk, de reden van retour zodat we eventuele mankementen kunnen beoordelen.


    Bij verdere vragen kun je elke werkdag contact opnemen met onze klantenservice.

    Let op: Bij retouren zonder duidelijke vermelding van een geldig ordernummer en/of het ontbreken van de gewenste behandeling (terugbetalen of omruilen) zal de verwerkingstijd oplopen. Wanneer niet aan een of meer retourvoorwaarden voldaan is, dan wordt de retour mogelijk niet in behandeling genomen.